『壹』 我是一個新手傢具導購員,怎麼樣才能做好傢具導購員啊
去其他商場,別的店面假裝要買紅木傢具或者板材傢具聽他們介紹
『貳』 如何做好一個傢具導購
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音,傢具業最為推崇的服務理念是:親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法,讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法,用好心情去感染顧客。因為心情好,一切都美好,用充滿關切的聲音了解客戶需求,採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量,讓顧客信服。 1.2 尋找和挖掘客戶的需求點 人性化營銷的公式:認同+贊美+轉移+反問 認同 認同的意思是同情、理解和寬容,認同不代表完全的同意,認同語型是:「那很好啊!」、「你說得很有道理!」、「這個問題問得很好!」、「我能理解你的意思!」等等。 贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是:聽的人很受用,旁邊的人不反感。 轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有:分解主題,你的意思是……還是……;偷換概念,這說明……只是……;說明舉例,其實……實際上……例如……;順勢推理,所以說……;歸謬引導,如果……當然…… 1.3 具有說服力的產品介紹 以營銷水平導購員可分為4個層次: 1. 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買。 2. 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道。 3. 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心。 4. 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。 最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居的美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。 1.4 促成銷售 促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點: 1. 營造情感空間,讓客戶參與決策購買。 2. 不要再主動製造新的問題。 3. 嘗試多次促成,迅速達成交易。
『叄』 傢具導購員銷售技巧
1、生客賣的是禮貌
王小姐是第一次來這家傢具店,對店裡的產品也不是特別熟悉,就四處慢慢逛,慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,從禮貌開始,三步一微笑,兩步一問好,從禮節禮貌中,提高王小姐對這家店的好感,增加客人的信任感,從而提升銷售的幾率。
(3)傢具導購擴展閱讀
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
參考資料來源:網路:銷售技巧和網路:門店銷售與服務技巧
『肆』 去面試傢具導購一般會問些什麼問題
有些抄老闆面試看閱歷,有些看人。對於銷售來說最重要的還是一個態度吧。交流時自信一點應該不會太難。如果沒有這方面經驗一般會問到有沒有做過銷售類的工作,你可以適當的去了解下傢具行業最常見的風格有哪些,當前最流行的是哪幾種,主要材質有哪些,
『伍』 傢具行業如何給導購提成
每一位導購都有一個月度保底銷售任務,同時店面也有一個保底銷售任務。導購的提內點是雙重考容核。舉例:個人完成銷售任務,店面沒有完成,個人的提成會相應扣減。這樣可以避免個人英雄主義,因為傢具銷售是一項團隊合作性很強的銷售工作。這樣的機制還可以使得優秀員工多幫助落後員工。然後在保底任務指標之上有一個階梯性的提成點率。比如完成十萬提1%。完成十五萬,超額部分按1.2%提。完成二十萬,超額部分按1.5%提。這樣可以刺激導購多做大單。至於具體的提點率和任務指標要根據你所銷售的產品定位來測算了,總原則就是低價值的銷售難度低的產品提點率低,高價值高銷售難度的產品提點率高。在遇到一些滯銷難賣的產品,你可以直接定一個獎勵金額,比如賣了一套滯銷沙發獎勵500元。這樣可以加快出貨速度,也可以給導購點刺激感。
『陸』 傢具導購員的本職工作是什麼如何做好這幾項
要想成為傢具優秀導購員,當然首先要有精湛的業務技能,要熟練了解傢具行業特點、熟悉傢具的性能、熟悉把握顧客心理、熟練導購語言技巧等,提供關於導購員材料,供參考:
導購員是指在零售終端通過現場服務引旨顧客購買、促進產品銷售的人員。他們是:
一、 形象代言人
導購員面對面地直接與顧客溝通,我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(品牌)的形象。
二、 溝通的橋梁
導購員是企業(品牌)與消費者之間的橋梁,一地方把品牌的消息傳遞給消費者,另一地方又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業,以便更好的服務於消費者。產品很首要,但我們認為:你們雙產品更首要。因為產品不能和客戶溝通,只有你們能夠和客戶之間建立良好的溝通關系,把企業的信息完整、准確的傳達出去。
三、 達成銷售
今天,產品終端以成為市場競爭的焦點,誰能贏得終端,誰便能贏得顧客。終端導購員擔任著首要的尖兵角色,個人素質與導購技巧,直接決定著終端銷售。
四、 服務大使
導購員在充分啦解自己所銷售的產品的特徵、使用辦法、服務、品牌價值的基礎啦,適時的為顧客提供最好的服務、建議和幫助,以優良的服務來征服顧客,壓倒競爭對手。潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生。
五、 優秀導購的特點
1、從公司角度看:
積極的工作態度;飽滿的工作熱情;獨立的工作能力;良好的人機關系;優秀的團隊精神。
2、從顧客的角度看:
外表整潔;有禮貌;有耐心;態度友好、親切、熱情;竭誠服務;解疑答問;關心顧客的利益、意見和要求。 .
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『柒』 傢具導購崗位職責
傢具導購崗位職責
1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對傢具的興趣、愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的傢具;
(3)向顧客介紹我們傢具的特點;
(4)向顧客說明買到新干線後將會給他帶來的益處;
(5)回答顧客對傢具提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買我們的產品;
(7)向顧客推薦別的款式產品;
(8)讓顧客相信購買我們傢具是一個明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。
為此,導購員要做好以下工作:
①、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳新干線產品和企業形象,提高品牌知名度。
②、在賣場派發新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3、產品保管。妥善保管產品,做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標准化陳列。
5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
①、收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管匯報。
②、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。
③、收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立並保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。
④、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向庫房和經理反映。
6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動新同事做好我們傢具的銷售。
7、真實完整地填寫銷售清單,登記賣場進銷存帳簿,完成銷售報表及其他報表填寫等,並按時上交主管。
8、其他。完成主管或經理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
『捌』 傢具導購的原則及作用
導語:從上個世紀家裡的擺放空空如也,到現代發展的家居產品型號與樣式的豐富化,我國的家居產業的發展可謂是經歷了翻天覆地的變化。消費者對家居品牌的要求也越來越高,但是很多親們對如何選購傢具還是沒有一個系統的了解,所以下面小編就給大家講一下對傢具導購的一定的技巧原則。
傢具籠統的說就是家庭用的一種器具,用來裝飾客廳與卧室的物體,因體積與外觀不同,故而它的功能也不相同。傢具不僅是一種簡單的擺設物品,更是一種大眾化的藝術產品。因為在滿足人們對它的物質需求的同時,更要滿足消費者對傢具的審美欣賞。簡單的說,只有消費者第一眼看見產品有想要買的慾望了,這才是家居生產出來的根本意義。
那麼接下來小編通過對材料的講解讓大家對如何購買傢具有一個簡單的了解。材料是傢具的主要構成部分,所以對材料的加工需要考慮到一下幾個原則。
第一就是質量的問題。對於傢具的導購這一點是重中之重,一個傢具如果質量沒有保障,那麼外觀再怎麼花瓶,可沒有辦法長久使用。所以我們在購買傢具的時候一定要對它的生產地作詳細的了解,以及品牌的企業、信譽方面的了解都一定要到位,力爭買一個物美價廉的傢具。
第二就是注重它的工藝性,這一點是比較難考察的。但是我們在購買的時候如果發現傢具有膨脹的異象,一定要謹慎的做出選擇。還有就是要具體考慮傢具的特性,比如說容不容易受熱變形、掉色之類的現象,這一類的傢具一般在售後方面都沒有保障。
第三則是對傢具的經濟性要做出考慮。傢具不是一塊糖,嘗一口不喜歡就可以扔掉了。如果選擇不合適的傢具可能對整個家居風格造成一個反向的效果。一個好的傢具可以用上十幾年或是幾十年。所以要對傢具的價格、材料的使用以及它的持久耐用的性能都要做出綜合的考慮。
小編再溫馨建議一下,雖然考慮傢具的審美功能固然是需求的進步,但是有一些傢具賣家也容易渾水摸魚,弄虛作假。在材料的使用上偷工減料,也達到一種「豆腐渣工程」,所以親們在購買傢具時一定要用一雙慧眼來購買質量有保障、設計美觀的傢具產品。
『玖』 全國從事家居導購有多少人
先跟你說說傢具有哪些類型
1、按傢具從風格上可以分為:現代傢具、版歐權式古典傢具、美式傢具、中式古典傢具(也就是紅木傢具),還有近兩年比較流行的新古典系列傢具等等。
2、按所用材料將傢具分為:實木傢具、板式傢具、軟體傢具、藤編傢具、竹編傢具、鋼木傢具和其他人造材材料製成的傢具(例如玻璃傢具、大理石傢具等)。
3、按傢具功能可分為:客廳傢具、卧室傢具、書房傢具、辦公傢具、廚房傢具