① 哪些家用電器的售後服務做得好
這個問題挺深奧,值得研究,創維家電是有成套的體系的,可以放心。
② 電通王家電維修的客服電話是多少
400-9916-996
③ 家電售後客服都做什麼
客戶在使用產品的意見和故障要判斷,和即使解決上報,
④ 怎樣做好家電售後客戶服務
簡單的總結一下,、
第一,讓用戶滿意,
家電售後都是以用戶為中心的,用戶就是上帝,版用戶滿意權這是前提,
如果用戶10個表揚1個投訴到工廠客服,結果你還是沒做好,要做到讓所有用戶都滿意,
這個很難,呵呵,現實點說,只要不投訴就好,上帝們都滿意了,售後不用活了,
第二,讓公司滿意,
不知道你是什麼類型的客服,是廠家直設的,還是和廠家合作關系,
我說的公司是廠家,是分公司,是辦事處。他們滿意了,你才能賺到錢。這個很關鍵,
第三,讓員工滿意,
員工和你混,目的就是為了賺錢,首先要讓員工賺到錢,創造良好的工作環境,
這樣,員工才能為你賣命,才能為你賺錢。
第四,讓老闆滿意,
不知道你是老闆,還是職員,哈哈,如果你是職員的話,
想讓老闆滿意其實不難,要讓老闆,省心,放心,安心,
在一個就是最關鍵的,必須能給老闆創造效益。
都做到,你贏了, 說起來容易做起來難,
個人觀點,純粹建議。呵呵,
家電售後都是以用戶為中心的,用戶就是上帝,用戶滿意了,
⑤ 家電客服的具體工作是什麼
第一:是接電話。「接」,不是簡單的「你好,某某電器」。
一類是專客戶的咨詢電器,比如價格屬、產品性能、使用指導、售後問題;
二類是處理投訴,涉及家電的故障,或者對你公司人員的不滿。
三類是報裝或者報修,要及時處理調度派工等。
第二,是打電話。
打電話,對客戶進行回訪,整理客戶的反饋意見。
第三,客訴的處理,包括電話和面對面的交流處理。
第四,整理客戶反饋意見,及時將整改意見傳達給相關部門進行整改。
第五,家電類還涉及到售後問題
(1)和廠家售後進行費用計算,會有廠家的相關人員進行培訓;
(2)廠家配件的收發,和帳務核對;
(3)廠家的文件傳達以衣獎勵或者處罰制度的落實。
第六,贈品管理
無論是公司的贈品或者廠家的贈品,管理、發放、保管、對帳等
基本上主要就是以上這些,具體工作還是根據不同公司的具體要求來操作。
⑥ 家用電器品牌售後服務一定是官方嗎
1.家用電器品牌售後服務由家電廠家自營,均為廠家自有人員。 2.家用電器品牌售後服務由家電廠家簽約(特約、指定)的售後服務機構提供。
⑦ 如何查找家電企業的官方客服電話
很幸運剛好在網上查到了相關的視頻,跟你的要求非常接近!內
http://www.tudou.com/programs/view/oZmqRcJwwW0/
看一下就明白了!容
⑧ 請問上海家電服務客服是多少
上海家電服務客服電話:
962512
以上信息經過網路安全認證,可能存在更新不及時,請專以官網信息為准。
官網客屬服信息請點擊:http://www.962512.com/
⑨ 在家電公司客服專員是做什麼的
接電話回答用戶問題