A. 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單,無非是服務滿意度調查、產品質量調查或改進優化問詢之類,這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了,通常是三到五個必問題目,按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂,根據不同情況來分類處理,通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容,要靈活和有步驟的來,這個要說就太多。
B. 如何打售後電話
你打電話時關心一下客戶產品用的怎麼樣,有沒有什麼好的意見反饋,以便進一步改善,到最後順便詢問下尾款的事情。
這關鍵要靠你自己。
C. 怎樣做好一個售後回訪
簡單啊,第一要真誠,第二呢就是要站在顧客的角度去思考問題,第三就是一定要把顧客提出的問題給解決掉
D. 回訪電話怎麼打成功顧客回訪三步曲
要想成功顧客回訪需要做好三大步,亦即是成功顧客回訪三步曲。看看成功的回訪電話怎麼打的吧。 成功顧客回訪第一步:結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時,你是否已經想好了你要問對方的問題?你是否已經設計好何時用開放式問題。 如果這些都沒有事先准備好,那麼這將是一次糟糕溝通的開始。 成功回訪客戶第二步:要有針對性地選擇回訪時間,不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。 可否想像,凌晨三點,你睡眼惺松地接起電話,一個甜美的女聲告訴你要對你昨天買的某個產品進行滿意度回訪,那時的你,是什麼樣的心情,可能再甜美的聲音也沖不熄你心中被人打擾的怒火。那時的你,會配合調查嗎?同樣的,對於背景調查來說,你選擇的溝通時間合適嗎?你是否選擇了比較繁忙的工作時段去做背景調查?你是否已經模擬過對方回答你的問題需要耽擱多長的時間?一般來說,上午的11點-12點的時間段,下午4點後的時間段,都是接近下班的時候,大多數人員會在那個時段把手上緊張的工作稍稍放鬆一點,那時進行顧客回訪,不配合的人員比較少。 成功顧客回訪的第三步:禮貌和甜美的語聲是打動客戶聽下去的動力。 對於電話另一頭的人來說,你的語音是標識你修養與素質的唯一名片,拿起話筒前要先調節好自己的情緒,電話這頭微笑著的你,對方是可以通過聲音感受到的。注意禮貌的問候、語氣和節奏的掌控,避免給別人一種冷冰冰、公事公辦的態度,要知道,對方無論選擇告不告訴你答案,對他來說,無半點損失。結束時,不妨加上一條祝福語,讓對方感受到你獲得幫助時的愉悅之情,這樣,你們兩個,當天都會有一個好心情。
E. 售後回訪簡訊怎麼寫
尊敬的客戶,您好!感謝您使用我公司的產品,為了更好的服務於您,特向回您詢問我公司產品給你帶答來的方便與不足,以便我們能及時更進,謝謝!
您好,打擾您幾分鍾。我是XX公司的,對於您上次在我們店內購買的XX物品,不知道您試穿後是否滿意呢,為了不耽擱您的時間,就請您輕點您的鍵盤。1滿意,2一般,3差。謝謝您的配合,祝願你生活愉快。
寫作思路:不要平鋪直敘地進行,要注意及時地、不斷地變化描寫的角度,使描寫更加具體,給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白,不雜亂,要傾注自己的思想感情。
(5)五金售後怎麼打回訪擴展閱讀:
回訪流程:
充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通
成功顧客回訪第一步:結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時,你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好,那麼這將是一次糟糕溝通的開始。
成功回訪客戶第二步:要有針對性地選擇回訪時間,不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。
F. 如何做好售後回訪
詳細了解產品,站在客戶的立場思考問題
G. 設備售後完之後回訪電話怎麼打
可以自我介紹,是公司的員工,因為之前您購買了我公司的產品,現在使用了一段時間了,我來做一個回訪,看您使用的效果如何
H. 回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單,無非是服務滿意度調查、產品質量調查或改進優化問詢之類,這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了,通常是三到五個必問題目,按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。 2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂,根據不同情況來分類處理,通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容。要靈活和有步驟的來。這個要說就太多,如有需要可單獨發貼再說,今天先說這些,希望可以給到你一些幫助。