A. 装修要网购建材的，要小心这几点，别被黑店坑了
选购装修材料的时候，首先不能完全按照价格而选择购买方式，因为装修材料不同于日常百货，在不考虑质量问题的前提下，也会经常出现退换货的，很多网店退换货会很麻烦，而且在非质量问题退换货后会增加额外的成本。
建议网购的材料可以总结为一下几点特征：第一材料是有的国家或是行业的规格标准的，第二不需要测量定制和安装的，第三材料的重量体积和数量不多的。网店有线下门店和售后并且可以在线下门店处理问题的可以不参考上述问题。
由此可以反推得出适合网购的材料比如五金，开关，灯具，卫浴（不包含马桶等等易碎品），软装等等都可以选择网购，这些产品网店和实体店还是有一定的区别的，建议选择品牌的官方店铺，质量和品质都会有保障。数码家电小编也推荐网购，现在数码家电从各方面都会比卖场更加有优势。
肯定有网友会问了，我要的装修材料只有网络上才有，必须要网购，这里边小编也总结了一下注意事项，比如门窗，橱柜等需要定制的物品，一定要多次测量正确，尺寸，具体用料和自己的需求也要提前和店家沟通清楚询问清楚细节的部分。木材和瓷砖这种容易出现色差和运输问题的一定要注意，如果运输中出现问题很难定责，后续的退换货也比较麻烦，不确定责任一定不要签收。
购买成功后要注意商家在发票上标注好所购商品的品牌规格型号等内容，防止商家以次充好，对于普通消费者来说很多材料在外观上很难判断出好坏的，价格可以相差好几倍。
网购时店铺也有挑选的小技巧。
1、建议选择有线下实体店的店铺，但是要注意下价格很有可能会网店和实体店价格不一哦。
2、选择有保障的店铺。
3、要参考评价的晒图和商品的色卡，店铺的商品信息和实物都是有一定的差距的。
4、如果着急装修不需要选择在大促销的时间，因为购买人数较多，物流配送较慢。
5一定要问题后续的服务内容包括什么，还有会换货一个准确的要求。
装修时选购材料建议要提前一些，因为运输过程需要一定的时间，有一些材料还需要进行处理，比如瓷砖需要泡水等等。装修卫生间的时候就可以选购洁具物品了，油漆工的时候可以选择墙纸，水电安装的完成后可以选择门窗了。
B. 网购要退货怎么办理
买家已收到货，需要进行退货的退款流程是怎么样的？
当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：
1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！
3、填写“需要退款的金额”，然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将关闭，系统将继续执行交易超时，若此时已经超过交易超时时间，系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，自退款发起之日起9天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。
7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家拒绝退款协议，请卖家详细说明理由，且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，且买家使用平邮退货，在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”，如买家使用快递退货， 自退款发起之日起7天后，如果退款申请还没有结束，则买家即可通过维权中心发起维权，客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传对您有利的凭证，以便客服核实处理。
提醒您：无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。
C. 请教：淘宝上购买的家具如何办理退货
快递公司不存在给您提供包装服务的说法，因为他们没有这种服务，货物的运输包装是您自己完成。
在您发起的退款申请中，您可以对所有情况进行举证和说明。包括质量瑕疵、少件无法安装、卖家不补寄、包装被安装师傅丢弃等等。然后要求退款退货，运费卖家承担。这样所有情况卖家可以看到，并对维权做出响应。
如果卖家拒绝退款申请，您可以点击退款申请中的申请介入选项，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理判定。
如您所述无误，淘宝会支持您的退款退货要求。同时按规则，运费由卖家承担。
在退款申请的买家退货流程，您把货物包装好以后可以用卖家发货的物流公司把货物发回。
退货运费的处理是退款申请完成退款后，您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉处理，此时退货运费金额是准确知道的。如果卖家不同意承担，淘宝小二介入后会扣除卖家保证金赔付您的退货运费，同时因卖家违背承诺扣卖家店铺分3分。
如果卖家在退货签收时找理由拒绝退款，您可以打电话联系淘宝小二要求帮助处理。
文字多，实际处理没有这么复杂的。
祝愉快！
D. 网购怎么退换
要先和卖家协商。拍照，然后指出不同之处。
一般有证据的话，卖家会同意退换。
如果你想换，看卖家是否同意承担换货的运费。
商量好运费的问题之后，你就可以寄回了。别忘了提醒卖家延长确认时间。否则系统会自动打款。再次收到无异议之后，确认收货和评价。
如果卖家同意你退。还是要协商来回的快递费用问题。一般情况是买家卖家各承担一半。卖家同意之后退货之后。点“退款”申退，卖家同意之后，你再寄出，然后填上快递单号。卖家收到之后确认退款。如果卖家一直不确认，系统会在7天后默认退款。
E. 我看到淘宝家装馆也有一个7天无理由退货，请问这个7天是从什么时候开始
一、 买家提出 “淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件：
1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；
2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；
3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；
4、如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；
5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后7天内可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；
F. 网购要退货怎么个流程
淘宝买的东西退货的具体操作流程：
1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”
2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里
3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。
4、进入订单详情页面后，点击“退款”项
5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款）
6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。
7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款
如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。
G. 网上购物如何退货
◎ 关于退货
1> 自您接收商品之日起7日内（以发票日期为准）,商品正常使用中出现质量问题,客户可以选择维修、换新或退货.如选择重新调换同品
牌同型号的产品动力商城承担往返运费,返还的运费（以货运单金额为准）会以积分的形式返还到您的动力商城会员账户中;如选择退
货我们不承担往返运费.
2> 以下情况不做退货处理:
a. 任何非动力商城出售的商品（序列号不符）;
b. 任何因非正常使用及保管导致商品出现问题（碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作、撕毁或涂改标贴、机
器序号、防伪标记等）;
c. 商品及附件不完整或有损毁;
d. 商品的外包装、备件、说明书和保修单、发票任一缺失;
e. 兼容性问题不在退货范围内.
3> 以下产品,一律不适用7天内无质量问题退货:
a. 单价在1000元以上的商品;
b. 电脑、手机、相机、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等;
c. 电池、线缆、光存储、办公设备等附件耗材;
d. 与个人卫生相关产品不接受无条件退货,其中包括如:剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计,足浴盆
,鼻毛器,按摩器,体温计等.
4> 不含上述条款2的部分商品因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在货物本身性能完好,并在不影响我司第二次销售的前提下,客
户可以申请退货,退货时运费由客户自行承担！退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的10%.要求客户在签收货物后3天内在线申请
退货并经相关部门审核通过后,再将商品寄出,外地客户以当地邮戳为准.
5> 退货时,请提供对应商品的出库单和发票,并保证商品的完整（包括商品的包装、 用户手册,及其它原厂附带的所有配件）.如票据和
商品中任何一项丢失或损坏,则不符合退货要求 ,动力商城有权拒绝提供退货服务.
6> 动力商城将按国家三包法的规定,对一些非产品及动力商城原因所导致的退货,收取相应折旧费.
H. 网购怎么退货和退款
一、退款流程
登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】
注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动为您回传单号，但需要您仔细核对，若单号回传错误，您需要自行修改。
(8)网购家装退货扩展阅读：
1、退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢；
2、点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您；
3、若拒收货物后，误申请了退货退款，建议您撤销退款申请，重新申请未收到货仅退款哦。（交易成功状态下的售后维权，不要直接撤销，与卖家协商一致前提下，可考虑填写卖家发货单号）
4、若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”，您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢，您可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可。
5、涉及邮费争议，请参见：规则-运费问题的争议处理（买家版）。
I. 淘宝买的家具可以退货吗
淘宝买的家具商品完好在七天内可以退货。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》：
第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。
第三条 买家退回的商品应当完好。
(9)网购家装退货扩展阅读
《淘宝平台争议处理规则》中规定：
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，淘宝可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利：
（一）买家未在本规则规定的受理期限内发起维权；
（二）交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致，导致交易事实无法查清。
第三十二条 买家需变更收件信息中任一要素的，应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由卖家承担商品相应风险。
