『壹』 我是一个新手家具导购员,怎么样才能做好家具导购员啊
去其他商场,别的店面假装要买红木家具或者板材家具听他们介绍
『贰』 如何做好一个家具导购
世界上最好听的声音是充满关切的声音,家具业最为推崇的服务理念是:亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。 1.2 寻找和挖掘客户的需求点 人性化营销的公式:认同+赞美+转移+反问 认同 认同的意思是同情、理解和宽容,认同不代表完全的同意,认同语型是:“那很好啊!”、“你说得很有道理!”、“这个问题问得很好!”、“我能理解你的意思!”等等。 赞美 赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到最高境界应该是:听的人很受用,旁边的人不反感。 转移 转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有:分解主题,你的意思是……还是……;偷换概念,这说明……只是……;说明举例,其实……实际上……例如……;顺势推理,所以说……;归谬引导,如果……当然…… 1.3 具有说服力的产品介绍 以营销水平导购员可分为4个层次: 1. 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买。 2. 中级的导购员讲产品优点,让客户知道。 3. 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心。 4. 顶尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。 最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居的美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客对未来家居生活充满无限的期盼,让客户感受“选择品位家具,就是设计您未来的家”的心理体验。 1.4 促成销售 促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免因犹豫不决而让顾客流失。应注意以下3个要点: 1. 营造情感空间,让客户参与决策购买。 2. 不要再主动制造新的问题。 3. 尝试多次促成,迅速达成交易。
『叁』 家具导购员销售技巧
1、生客卖的是礼貌
王小姐是第一次来这家家具店,对店里的产品也不是特别熟悉,就四处慢慢逛,慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,从礼貌开始,三步一微笑,两步一问好,从礼节礼貌中,提高王小姐对这家店的好感,增加客人的信任感,从而提升销售的几率。
(3)家具导购扩展阅读
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源:网络:销售技巧和网络:门店销售与服务技巧
『肆』 去面试家具导购一般会问些什么问题
有些抄老板面试看阅历,有些看人。对于销售来说最重要的还是一个态度吧。交流时自信一点应该不会太难。如果没有这方面经验一般会问到有没有做过销售类的工作,你可以适当的去了解下家具行业最常见的风格有哪些,当前最流行的是哪几种,主要材质有哪些,
『伍』 家具行业如何给导购提成
每一位导购都有一个月度保底销售任务,同时店面也有一个保底销售任务。导购的提内点是双重考容核。举例:个人完成销售任务,店面没有完成,个人的提成会相应扣减。这样可以避免个人英雄主义,因为家具销售是一项团队合作性很强的销售工作。这样的机制还可以使得优秀员工多帮助落后员工。然后在保底任务指标之上有一个阶梯性的提成点率。比如完成十万提1%。完成十五万,超额部分按1.2%提。完成二十万,超额部分按1.5%提。这样可以刺激导购多做大单。至于具体的提点率和任务指标要根据你所销售的产品定位来测算了,总原则就是低价值的销售难度低的产品提点率低,高价值高销售难度的产品提点率高。在遇到一些滞销难卖的产品,你可以直接定一个奖励金额,比如卖了一套滞销沙发奖励500元。这样可以加快出货速度,也可以给导购点刺激感。
『陆』 家具导购员的本职工作是什么如何做好这几项
要想成为家具优秀导购员,当然首先要有精湛的业务技能,要熟练了解家具行业特点、熟悉家具的性能、熟悉把握顾客心理、熟练导购语言技巧等,提供关于导购员材料,供参考:
导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是:
一、 形象代言人
导购员面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象。
二、 沟通的桥梁
导购员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一地方把品牌的消息传递给消费者,另一地方又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业,以便更好的服务于消费者。产品很首要,但我们认为:你们双产品更首要。因为产品不能和客户沟通,只有你们能够和客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去。
三、 达成销售
今天,产品终端以成为市场竞争的焦点,谁能赢得终端,谁便能赢得顾客。终端导购员担任着首要的尖兵角色,个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售。
四、 服务大使
导购员在充分啦解自己所销售的产品的特征、使用办法、服务、品牌价值的基础啦,适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。
五、 优秀导购的特点
1、从公司角度看:
积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。
2、从顾客的角度看:
外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要求。 .
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『柒』 家具导购岗位职责
家具导购岗位职责
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。
导购员如何帮助顾客呢?
(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;
(3)向顾客介绍我们家具的特点;
(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;
(5)回答顾客对家具提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买我们的产品;
(7)向顾客推荐别的款式产品;
(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。
为此,导购员要做好以下工作:
①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
『捌』 家具导购的原则及作用
导语:从上个世纪家里的摆放空空如也,到现代发展的家居产品型号与样式的丰富化,我国的家居产业的发展可谓是经历了翻天覆地的变化。消费者对家居品牌的要求也越来越高,但是很多亲们对如何选购家具还是没有一个系统的了解,所以下面小编就给大家讲一下对家具导购的一定的技巧原则。
家具笼统的说就是家庭用的一种器具,用来装饰客厅与卧室的物体,因体积与外观不同,故而它的功能也不相同。家具不仅是一种简单的摆设物品,更是一种大众化的艺术产品。因为在满足人们对它的物质需求的同时,更要满足消费者对家具的审美欣赏。简单的说,只有消费者第一眼看见产品有想要买的欲望了,这才是家居生产出来的根本意义。
那么接下来小编通过对材料的讲解让大家对如何购买家具有一个简单的了解。材料是家具的主要构成部分,所以对材料的加工需要考虑到一下几个原则。
第一就是质量的问题。对于家具的导购这一点是重中之重,一个家具如果质量没有保障,那么外观再怎么花瓶,可没有办法长久使用。所以我们在购买家具的时候一定要对它的生产地作详细的了解,以及品牌的企业、信誉方面的了解都一定要到位,力争买一个物美价廉的家具。
第二就是注重它的工艺性,这一点是比较难考察的。但是我们在购买的时候如果发现家具有膨胀的异象,一定要谨慎的做出选择。还有就是要具体考虑家具的特性,比如说容不容易受热变形、掉色之类的现象,这一类的家具一般在售后方面都没有保障。
第三则是对家具的经济性要做出考虑。家具不是一块糖,尝一口不喜欢就可以扔掉了。如果选择不合适的家具可能对整个家居风格造成一个反向的效果。一个好的家具可以用上十几年或是几十年。所以要对家具的价格、材料的使用以及它的持久耐用的性能都要做出综合的考虑。
小编再温馨建议一下,虽然考虑家具的审美功能固然是需求的进步,但是有一些家具卖家也容易浑水摸鱼,弄虚作假。在材料的使用上偷工减料,也达到一种“豆腐渣工程”,所以亲们在购买家具时一定要用一双慧眼来购买质量有保障、设计美观的家具产品。
『玖』 全国从事家居导购有多少人
先跟你说说家具有哪些类型
1、按家具从风格上可以分为:现代家具、版欧权式古典家具、美式家具、中式古典家具(也就是红木家具),还有近两年比较流行的新古典系列家具等等。
2、按所用材料将家具分为:实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、钢木家具和其他人造材材料制成的家具(例如玻璃家具、大理石家具等)。
3、按家具功能可分为:客厅家具、卧室家具、书房家具、办公家具、厨房家具