Ⅰ 我是卖净水器的如果客户进店我一开始怎么说呢怎样给她讲她才不会感觉反感
这个根据情况而定,建议你去看看那些被人成为销售之神的人的自传,学学他们是怎么说的,结合实际,你就会成功
Ⅱ 我妈被推销净水器的骗了,都安装好了,还没交钱,能退货吗
现在国人对家用水处理的认可度还不够,可以说净水器这个产品对大部分人回家来说是可有可答无的,所以说你要是选择上门推销,走陌拜销售这条路的话,难度是比较大的。但是年轻人贵在不怕吃苦,如果你可以坚持下来,相信付出也会得到回报的。 这里有几条个人经验: 1.首先,先从亲戚朋友做起来。 不要害怕跟熟人推销。你要对自己的产品有信心。现在你的阶段要多累计客户量,就算目前他们没有需要,并不保证以后也没有。所以,尽可能累积准客户。 2.要求转介绍,这点很关键。毕竟熟人客户是有限的。在适当的时候要求别人转介绍,当然好处是要给人家的,最好不要以现金的方式。净水器相关的产品,礼品最好。 3.做好售后服务。净水器相关的售后服务是很多的,也很繁琐。不要怕辛苦呀,客户有需要就尽量满足他们。良好的售后可以树立口碑,对你持续销售很重要。 以上是个人经验,仅供参考,预祝楼主能在净水器行业发展顺利。
Ⅲ 我买了一个千岛泉净水器上门推销的我有些不满意想退货怎么办
可以免费给退 而且不需要任何费用
Ⅳ 加入7天无理由的淘宝卖家遇到无理的客人要怎么拒绝客人的退款申请
7天无理由的淘宝卖家不能拒绝客户退款申请。遇到质量问题,商家承担运费,非质量问题买家承担运费。退货商品不完整可不予退换。非包邮商品买家承担发货和退货运费。
7天无理由退货规定
1、买家在收到货品后因不满意货品退换货。
2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
(4)销售怎么拒绝客人退货净水器扩展阅读:
7天无理由退货赔付条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务。
2、买家已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。
3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。
4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。
5、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》。
6、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内。
Ⅳ 我是刚加入的安利直销员,由于订单过大承担不了,现在想退货退出该怎么处理.产品有保健品,净水器和日用品.
你这好奇怪啊,根据安利的制度,是没有强制销售任务的,业绩是0也没关系,你咋咋办还是问你自己吧,谁让你买的找谁。
Ⅵ 怎么拒绝买家7天无理由退货申请!
为什么要拒绝呢?我们好多淘宝店铺都是承诺可以7天无理由退换货的呀。如果你总想着怎么拒绝买家退货,建议你还是不要做下去了,迟早会因为投诉太多被迫关店的。而且你的拒绝也会伤了买家的心,估计她以后都不会在网上买东西了,那你就害了我们大家了,我们多无辜呀。我代表淘宝卖家强烈建议你别开网店了!
我是新店,没有开通所谓的7天无理由退换货,但是我从不拒绝买家退货的要求,因为我也是买家,如果不喜欢的东西不能退,我也会郁闷!网购只能根据图看,有时候跟自己想的确实不一样!如果不能退,最好跟买家买之前就说好!没有好的售后,你做不大的。。。
Ⅶ 寻求针对不同顾客销售净水器的话术…谢谢!
不论遇到什么样子的客户,只要你能够站在对方的角度去考虑问题就可以了。产品好与坏版客户并不了解,权销售人员的表现很重要。在这个行业有三点非常重要。
1、最关键的就是产品知识
2、勇气和信心
3、行为能力
以上三点都能做到就是一个好的销售人员。
Ⅷ 商家可以拒绝退货吗
要看理由的。
如果买家是申请7天无理由退货的,只要在收货后7天内,都是可以的。
但是如果是因为买家原因导致商品影响二次销售的,这种可以拒绝退款。
不过,最好是双方沟通协商好了。不然到时买家申请介入了,如果没有举证说明为什么拒绝的话,买家还是一样可以退货的。
Ⅸ 面对客户退货,如何处理呢
1.换接待场地
当顾客怒气冲冲地过来投诉时,让顾客在柜台前发泄不满,会影响到店铺的形和生意。这时可以把顾客请到接待室,泡上一杯茶慢慢沟通。
2.换接待的人
当顾客对服务人员的服务态度不满时,再让这个店员出面去解决顾客的问题,顾客会有先入为主的心情,不但不利于问题的解决,有时还会加剧顾客的不满。换一个更有经验,职位更高一点的店员,会让顾客有受到尊重的感觉,有利于问题的圆满解决。
3.换解决问题的时间
处理顾客的投诉虽然要及时,但若店员不能解决问题,可以跟顾客另约时间,请店长出面调解。一方面多留了一次沟通的机会,另一方面顾客不至于一下子完全对你失去信心。当然有的顾客肯能不愿意再浪费时间,要照顾到顾客的方便,态度诚恳。
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售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。
售后危机应对
1、耐心倾听
客户购买了产品之后,在使用的过程出现了问题,导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道(电话、邮件、信访等)抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉,永远记住,不要争辩,要耐心地倾听,把客户的问题点梳理出来,然后在适当时机表达你的观点。
2、勇于认错
千万不要和你的顾客发脾气,要学会控制情绪,做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气,但是你一定要耐心地接受,不要做过分地辩解,只需要认错。
尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质,即使你知道这个顾客的误会,或者是平白无故地被这个顾客给骂了,你仍然要静静倾听顾客吐苦水,有时在你耐心地倾听之中,顾客的怒气就消了,对顾客的不满也就不知不觉解决了。
许多人在顾客尚未表露不满时,就很焦急地想找借口应付他,如果你一再地辩解,顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来,就会带走更多的顾客。
3、提供解决方案
a、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意,并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
b、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先,我们要肯定客户对我们公司产品认可,感谢客户对我们产品的支持,然后,向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的保修范围,再根据客户的问题,向客户提供其他的解决方案。
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