A. 售后回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。
2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容,要灵活和有步骤的来,这个要说就太多。
B. 如何打售后电话
你打电话时关心一下客户产品用的怎么样,有没有什么好的意见反馈,以便进一步改善,到最后顺便询问下尾款的事情。
这关键要靠你自己。
C. 怎样做好一个售后回访
简单啊,第一要真诚,第二呢就是要站在顾客的角度去思考问题,第三就是一定要把顾客提出的问题给解决掉
D. 回访电话怎么打成功顾客回访三步曲
要想成功顾客回访需要做好三大步,亦即是成功顾客回访三步曲。看看成功的回访电话怎么打的吧。 成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。 如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步:要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。 可否想象,凌晨三点,你睡眼惺松地接起电话,一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访,那时的你,是什么样的心情,可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你,会配合调查吗?同样的,对于背景调查来说,你选择的沟通时间合适吗?你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查?你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间?一般来说,上午的11点-12点的时间段,下午4点后的时间段,都是接近下班的时候,大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点,那时进行顾客回访,不配合的人员比较少。 成功顾客回访的第三步:礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。 对于电话另一头的人来说,你的语音是标识你修养与素质的唯一名片,拿起话筒前要先调节好自己的情绪,电话这头微笑着的你,对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控,避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度,要知道,对方无论选择告不告诉你答案,对他来说,无半点损失。结束时,不妨加上一条祝福语,让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情,这样,你们两个,当天都会有一个好心情。
E. 售后回访短信怎么写
尊敬的客户,您好!感谢您使用我公司的产品,为了更好的服务于您,特向回您询问我公司产品给你带答来的方便与不足,以便我们能及时更进,谢谢!
您好,打扰您几分钟。我是XX公司的,对于您上次在我们店内购买的XX物品,不知道您试穿后是否满意呢,为了不耽搁您的时间,就请您轻点您的键盘。1满意,2一般,3差。谢谢您的配合,祝愿你生活愉快。
写作思路:不要平铺直叙地进行,要注意及时地、不断地变化描写的角度,使描写更加具体,给读者主体化之感。做到条理清楚、自然、明白,不杂乱,要倾注自己的思想感情。
(5)五金售后怎么打回访扩展阅读:
回访流程:
充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
成功顾客回访第一步:结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时,你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好,那么这将是一次糟糕沟通的开始。
成功回访客户第二步:要有针对性地选择回访时间,不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
F. 如何做好售后回访
详细了解产品,站在客户的立场思考问题
G. 设备售后完之后回访电话怎么打
可以自我介绍,是公司的员工,因为之前您购买了我公司的产品,现在使用了一段时间了,我来做一个回访,看您使用的效果如何
H. 回访电话怎么打
1、电话回访最主要就是售后回访和售中回访。前者较筒单,无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类,这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了,通常是三到五个必问题目,按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。 2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。这要视情况而订,根据不同情况来分类处理,通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容。要灵活和有步骤的来。这个要说就太多,如有需要可单独发贴再说,今天先说这些,希望可以给到你一些帮助。